環(huán)境對(duì)于產(chǎn)品來(lái)說(shuō)是一個(gè)無(wú)法回避的、必須加以考慮的因素。 環(huán)境從各方面使產(chǎn)品性能劣化，如溫度、生物和污染物破壞表面保護(hù)層；風(fēng)沙、塵埃和生物剝蝕產(chǎn)品表面；振動(dòng)沖擊造成應(yīng)力腐蝕；大氣中的鹽和其他污染物引起或促進(jìn)化學(xué)腐蝕；溫度、濕度使電子元器件受損，產(chǎn)生絕緣擊穿，接觸器不導(dǎo)電、電阻值改變和電性能變壞等。有關(guān)環(huán)境對(duì)設(shè)備的影響許多手冊(cè)和文獻(xiàn)中均有更詳細(xì)的闡述。多年來(lái)積累的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，環(huán)境引起產(chǎn)品的故障數(shù)占總故障數(shù)的52%左右，在這52%的故障中，各種環(huán)境引起的故障的百分比如下圖所示，從下圖可見(jiàn)大部分故障是由溫度、振動(dòng)和濕度引起的。因此，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)研究這些環(huán)境對(duì)產(chǎn)品的影響、失效機(jī)理和防護(hù)措施。 環(huán)境的破壞作用能降低產(chǎn)品的使用壽命，有些產(chǎn)品甚至在投入使用前的運(yùn)輸和貯存中就已損壞了。環(huán)境的這種破壞作用迫使人們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，考慮其影響并根據(jù)特定應(yīng)用環(huán)境對(duì)設(shè)備提出特殊的設(shè)計(jì)、使用要求，并增加了采購(gòu)、維修和后勤支援負(fù)擔(dān)，zui終增加了費(fèi)用和人力要求。應(yīng)當(dāng)指出，各種環(huán)境的重要性隨產(chǎn)品所處環(huán)境不同而不同，有些環(huán)境因素在某種場(chǎng)合很重要，但在另一種場(chǎng)合或許變得不重要，甚至不可能遇到。下表說(shuō)明了產(chǎn)品在貯存、以不同的工具進(jìn)行運(yùn)輸和在不同氣候區(qū)域地點(diǎn)使用時(shí)，各種環(huán)境對(duì)其的相對(duì)重要性?？梢?jiàn)在考慮環(huán)境影響時(shí)應(yīng)細(xì)致分析產(chǎn)品未來(lái)的歷程。 定期回訪(fǎng)，聽(tīng)取客戶(hù)建議，建立客戶(hù)服務(wù)檔案；

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