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2015-6-29 閱讀(750)
水滴石穿，跬步千里，讓歐姆龍的服務(wù)不鳴則已，一鳴驚人。
去年參加“2012-2013第八屆中國(guó)*客戶服務(wù)評(píng)選"，歐姆龍自動(dòng)化（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“歐姆龍"）憑借其在客戶服務(wù)方面的突出表現(xiàn)，榮膺“中國(guó)*客戶服務(wù)中心"、“中國(guó)*售后服務(wù)獎(jiǎng)"、“中國(guó)*客戶服務(wù)管理人"三項(xiàng)zui高榮譽(yù)大獎(jiǎng)。今年，歐姆龍?jiān)俳釉賲枺A得四項(xiàng)大獎(jiǎng)——“中國(guó)*客戶服務(wù)獎(jiǎng)"、“中國(guó)*客戶服務(wù)代表"、“中國(guó)客戶服務(wù)突出貢獻(xiàn)榮譽(yù)大獎(jiǎng)"，并蟬聯(lián)“中國(guó)*售后服務(wù)獎(jiǎng)"。
服務(wù)好不好，應(yīng)該交給顧客評(píng)判?；诖?，由中國(guó)服務(wù)貿(mào)易協(xié)會(huì)和中國(guó)信息協(xié)會(huì)聯(lián)合主辦中國(guó)*客戶服務(wù)評(píng)選，主要通過客戶感知的方式對(duì)企業(yè)服務(wù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)——由神秘客戶暗訪企業(yè)的各個(gè)服務(wù)渠道，包括、網(wǎng)上渠道、實(shí)體服務(wù)等，以多種業(yè)務(wù)形態(tài)的辦理為契機(jī)全面感知企業(yè)的服務(wù)，依據(jù)評(píng)選體系設(shè)置的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，綜合評(píng)估出企業(yè)的實(shí)際服務(wù)水平。
特別是zui高大獎(jiǎng)的“中國(guó)*客戶服務(wù)獎(jiǎng)"，每個(gè)行業(yè)只評(píng)選出一家獲獎(jiǎng)企業(yè)。在今年的評(píng)選中，數(shù)百家受訪客戶無(wú)一例外地給歐姆龍打出了高分，令歐姆龍成為工控行業(yè)榮獲“中國(guó)*客戶服務(wù)獎(jiǎng)"殊榮的企業(yè)。而這次得獎(jiǎng)的意義不止于此，它更使工控服務(wù)突出重圍，登上“中國(guó)*客戶服務(wù)獎(jiǎng)"這一重量級(jí)舞臺(tái)。
