Aquafine紫外殺菌燈管為*品牌，其殺菌效果好、使用壽命長等優(yōu)勢讓其成為工業(yè)凈化水行業(yè)的，它的市場細分，有殺菌，所謂前端，也有TOC，所謂末端，由于aquafine公司針對不同的殺菌要求、TOC要求而對燈管做了很多標示，比如燈管接口封頭顏色的區(qū)分、電極的區(qū)分，如果是專業(yè)人士的話，一眼就能分辨而不會搞錯，如果是經(jīng)常在凈化水崗位上工作的操作工也不會搞錯的，但是，如果換成是生手就極易搞錯，我們這次就遇到這種情況。

上個月我們給郵科院供應Aquafine殺菌燈管、TOC燈管一批，他們給我們的訂單就是根據(jù)凈化器的型號要求配套燈管。我們按要求送去3084LM、17491LM兩種燈管，結果我們送貨后他們卻說17491其實應該為3087LM。于是我們只得重新訂貨換貨！誰知昨天將3087LM送過去的時候發(fā)現(xiàn)又錯了！因為3087LM為雙端單頭，而他們的凈化器為雙端雙針的接口，肯定是安裝不上去的。看來，只得再次更換！主要原因是客戶的使用部門的人提計劃時沒有寫清楚，今天下午我們?yōu)榱吮苊庠俅纬鲥e（已經(jīng)兩次啦?。┯钟H自到他們的凈化水車間進行對比，終于搞清楚他們真正需要的是18063！用于TOC，為單頭雙針結構！

盡管兩次更換Aquafine（當然還會有一次?。┒际且驗榭蛻舻脑蛟斐傻?，使我們多花了幾倍的時間和精力、物流費，但是我們仍然沒有半點怨言，首先我們認為客戶因為信息中間傳遞環(huán)節(jié)過多，難免出現(xiàn)問題和偏差，可以理解，而且客戶內部的問題如果不去幫他解決也許會導致他們工作延遲；再就是我們也確確實實沒有*時間去客戶現(xiàn)場指導，為客戶做好參謀，我們也是有一定的不足的。

紫外殺菌燈管這件事情的處理我們雖然花了不少時間和精力，但卻也讓我們在客戶心中樹立了良好的服務形象，也讓客戶很感激，這也是我們進一步和他們合作的基礎之一。