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濟南中創(chuàng)工業(yè)測試系統(tǒng)有限公司
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- 張經(jīng)理
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中創(chuàng)試驗機產(chǎn)品如何做售后服務呢？
中創(chuàng)售后服務細則：
1、中創(chuàng)為客戶購買的任何型號中創(chuàng)試驗機，提供免費咨詢和操作指導培訓服務，一般常規(guī)產(chǎn)品操作簡單，提供指導操作，直到學會為止；需上門調試培訓的產(chǎn)品，可在預約日期內提供上門服務，直到用戶操作熟練為止。
2、中創(chuàng)一般產(chǎn)品的免費售后期服務為一年，到期后產(chǎn)品終生維修。一般出現(xiàn)質量問題后，可在1小時內提供解決方案，預約3日內提供上門維修服務。在保修期內我方對設備出現(xiàn)的各類故障應及時提供免費（人為質量事故除外）維修服務；對非人為造成的各類零件損壞，及時免費更換。保修期外設備在使用過程中發(fā)生故障，我方應及時到現(xiàn)場服務，積極協(xié)助貴方完成維修服務。我們一直為用戶以低廉價格提供配件，我們?yōu)槊恳粋€用戶建立用戶檔案，專人負責和用戶進行，我們永遠為用戶終生維修設備。
3、保修期外中創(chuàng)為客戶提供快捷低廉的售后服務。有兩種服務方式可供客戶選擇，一是上門服務，一般預約后3天內左右到達；二是設備返回廠家維修，收貨后1日內維修完畢發(fā)貨費用低廉。
4、中創(chuàng)服務流程：接到客戶指令-判斷問題-出具維修方案-客戶選擇-上門或返回廠家維修。
