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的服務(wù)成面板式流量計(jì)行業(yè)客戶選擇的關(guān)鍵

閱讀:790        發(fā)布時(shí)間:2018-10-29
  的服務(wù)成面板式流量計(jì)行業(yè)客戶選擇的關(guān)鍵
面板式流量計(jì)行業(yè)售后服務(wù)并不是一個(gè)新的概念,尤其在當(dāng)下的面板式流量計(jì)行業(yè),其高技術(shù)性與專業(yè)性的特點(diǎn)使得人們對(duì)現(xiàn)代售后服務(wù)的發(fā)展有著更為迫切的需求。隨之而來,整個(gè)面板式流量計(jì)服務(wù)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)快速地發(fā)生了變化,人們開始對(duì)面板式流量計(jì)服務(wù)業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關(guān)注。
在面板式流量計(jì)產(chǎn)品的使用中具有“全生命周期”的概念,通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開始到它報(bào)廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務(wù)則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)維修,包括產(chǎn)品的使用和修理,以及技術(shù)的培訓(xùn)等。
面板式流量計(jì)行業(yè)中的服務(wù)類似于消費(fèi)類行業(yè),但是,與之區(qū)別又顯而易見。消費(fèi)類行業(yè)只會(huì)為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行維修,而且具備全生命周期服務(wù)的極少。而面板式流量計(jì)行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修,也包括了日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng),更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見生產(chǎn)中的各種情況,將損失降到低。
曾幾何時(shí),國產(chǎn)品牌與在售后服務(wù)上存在一定差距。國產(chǎn)品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費(fèi)用方面都略勝于品牌。隨著中國市場(chǎng)的日益重要,國外品牌的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強(qiáng),特別是在中國建立工廠后,維修中的時(shí)間問題自然就消失了。與此同時(shí),國外品牌的面板式流量計(jì)廠商正在將售后服務(wù)及培訓(xùn)收費(fèi)的概念帶入中國,隨之其在中國的服務(wù)能力也大幅度提高,的服務(wù)成面板式流量計(jì)行業(yè)客戶選擇的關(guān)鍵。

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