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Nemo CEM(客戶體驗(yàn)監(jiān)測方案)

閱讀:1349        發(fā)布時(shí)間:2019-11-8

  提高客戶滿意度和降低客戶流失率——通過從終用戶的視角監(jiān)測無線服務(wù),確保服務(wù)使用流暢

 

  此智能手機(jī)應(yīng)用軟件通過無線方式提供和安裝在商業(yè)智能手機(jī)上

 

  基于訂戶位置、網(wǎng)絡(luò)場景和會話標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 KPI

 

  服務(wù)器解決方案能夠通過 HTTP 同時(shí)調(diào)入一部或一百萬部智能手機(jī)的 KPI

 

  從終用戶的視角對無線網(wǎng)絡(luò)的性能和服務(wù)提供專業(yè)的客戶體驗(yàn)監(jiān)測

 

  監(jiān)測真實(shí)的終用戶體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)

 

  快速部署經(jīng)優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)性能測試

 

  此應(yīng)用軟件能夠通過無線方式提供和安裝在商業(yè)智能手機(jī)上

 

  基于訂戶位置、網(wǎng)絡(luò)場景和會話計(jì)算 KPI

 

  改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)分析

 

  測量并分析實(shí)時(shí)終用戶設(shè)備的 KPI(服務(wù)質(zhì)量 / QoS、QoE),以便在發(fā)生任何嚴(yán)重影響之前,檢測出潛在的服務(wù)下降

 

  開始意識到由實(shí)際客戶感知到的網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和服務(wù)弱點(diǎn)

 

  描述

 

  了解體驗(yàn)質(zhì)量(QoE)

 

  Nemo CEM(客戶體驗(yàn)監(jiān)測方案)是一套功能強(qiáng)大的可擴(kuò)展工具,主要用于從終用戶的視角(體驗(yàn)質(zhì)量,QoE)對無線網(wǎng)絡(luò)的性能和服務(wù)提供專業(yè)的客戶體驗(yàn)監(jiān)測。

 

  運(yùn)營商利用 Nemo CEM,能夠在客戶使用智能手機(jī)時(shí),輕松、謹(jǐn)慎地收集他們的 QoE 數(shù)據(jù),以便用于客戶體驗(yàn)管理。憑借嵌入在客戶智能手機(jī)中的解決方案,運(yùn)營商能夠更自信地保證高質(zhì)量的服務(wù),從而提升終用戶的體驗(yàn)質(zhì)量。

 

  用于監(jiān)測客戶體驗(yàn)的全套工具

 

  此智能手機(jī)應(yīng)用軟件通過無線方式提供和安裝在商業(yè)智能手機(jī)上,它能基于訂戶位置、網(wǎng)絡(luò)場景和會話標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算 KPI。該解決方案的服務(wù)器端能夠通過 HTTP 同時(shí)匯集一部或一百萬部智能手機(jī)的 KPI。由于具有易于使用的后臺工具,顯示面板和報(bào)告可以進(jìn)行定制,從而使用戶能夠?qū)崟r(shí)確切了解發(fā)生了什么事,以及事件發(fā)生的地點(diǎn)及原因。

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