歐姆龍自動化（中國）統(tǒng)轄集團(tuán)總裁池添貴司訪問

    隨著中國工業(yè)自動化市場日趨成熟，供應(yīng)商不斷增多，以及本土供應(yīng)商逐漸成長，市場競爭已延伸到多個(gè)層面：品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、價(jià)格、渠道、方案、服務(wù)，直至企業(yè)文化、發(fā)展理念等。
    在中國市場的眾多供應(yīng)商中，歐姆龍?jiān)谥袊木壠鸷桶l(fā)展與歷史頗有淵源。可以說，歐姆龍情結(jié)中國三十多年，正是中日邦交和合作發(fā)展的見證者和實(shí)踐者。作為進(jìn)入中國早且本土化為成功的品牌之一，歐姆龍還是一個(gè)擁有人性化企業(yè)文化和具有責(zé)任感發(fā)展理念的日資品牌，多年來以其*的“傳感與控制”技術(shù)躋身于中國工廠自動化市場的前列。 
    2004年以來，歐姆龍完成了在中國市場的全新布局，2007年，歐姆龍?zhí)岢隽嗣嫦?010年的全新發(fā)展目標(biāo)，歐姆龍?jiān)谌A的新一輪戰(zhàn)略規(guī)劃正在快速實(shí)施中。2008年4月中旬，適逢歐姆龍的新舊財(cái)年交替，歐姆龍自動化（中國）統(tǒng)轄集團(tuán)總裁池添貴司。

    中國工控網(wǎng)：作為進(jìn)入中國市場早的品牌之一，歐姆龍是中國自動化市場位居前列的供應(yīng)商之一。您個(gè)人在歐姆龍中國有多年工作經(jīng)驗(yàn)，請您談?wù)剼W姆龍?jiān)谌A發(fā)展的歷程、業(yè)績以及在中國的布局？ 
池添貴司：
    回顧歐姆龍?jiān)谥袊陌l(fā)展歷史，大致可以分為三個(gè)階段：“戀愛期”、“蜜月期”和“婚姻期”。
    歐姆龍與中國的淵源可以追溯到30年前，那時(shí)到1990s可以看作是歐姆龍與中國市場的“戀愛期”。1974年，中日邦交不久，中日貿(mào)易剛剛恢復(fù)，時(shí)任國貿(mào)促京都總局副會長的歐姆龍公司創(chuàng)始人立石一真先生就作為經(jīng)濟(jì)界代表訪問了中國，從而拉開了與中國各界交流與合作的大
    1980s，中國的改革開放剛剛開始，歐姆龍就開始通過繼電器的委托加工貿(mào)易取得了良好的初步發(fā)展；1991年，在北京成立歐姆龍(中國)有限公司，從此開始了歐姆龍與中國市場的“蜜月期”。 
    進(jìn)入1990年代，歐姆龍?jiān)谥袊嬲_始市場運(yùn)作。在1990年代上半期，歐姆龍?jiān)谥袊嗬^成立了各個(gè)事業(yè)部，1991年在大連設(shè)立了家生產(chǎn)健康醫(yī)療機(jī)器的工廠，自動化業(yè)務(wù)則在上海和深圳成立了工廠。1994年，作為家日本電子制造企業(yè)，被國家有關(guān)部門批準(zhǔn)成立投資性公司——歐姆龍（中國）有限公司， 1993年-1994年之間，歐姆龍?jiān)谏虾Ｆ謻|建造了3家控制設(shè)備生產(chǎn)廠。應(yīng)該說，在1990年代，歐姆龍?jiān)谥袊闹饕l(fā)展還是擴(kuò)展生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)。把中國當(dāng)作大市場，并成立貿(mào)易公司，是1990年代后半期到21世紀(jì)的時(shí)候，從而進(jìn)入了歐姆龍與中國市場共同成長和發(fā)展的“婚姻期”。 
    進(jìn)入21世紀(jì)，中國良好的投資環(huán)境、持續(xù)穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長形勢，贏得了歐姆龍堅(jiān)定的投資信心。正因如此，歐姆龍?jiān)诠镜?發(fā)展計(jì)劃中，將中國定位為重點(diǎn)區(qū)域，要“在中國創(chuàng)建第二個(gè)歐姆龍”，從2004年起的3年中累計(jì)增加投入300億日元。作為歐姆龍集團(tuán)的重要成員，自動化業(yè)務(wù)借此發(fā)展良機(jī)加強(qiáng)了營業(yè)、服務(wù)和生產(chǎn)、開發(fā)四個(gè)環(huán)節(jié)：生產(chǎn)方面在原有三個(gè)公司的基礎(chǔ)上追加投資合并為歐姆龍（上海）有限公司，現(xiàn)有生產(chǎn)產(chǎn)量比2003年增加了5-6倍；現(xiàn)在的營業(yè)據(jù)點(diǎn)已從2003年的18個(gè)擴(kuò)充到了40多個(gè)，銷售和技術(shù)團(tuán)隊(duì)都得到了加強(qiáng)；在服務(wù)方面，歐姆龍?jiān)诮饦虺闪⒘嗣嫦蛑袊目蛻舴?wù)中心，包括Call Center、培訓(xùn)中心、維修中心和展示廳。在剛剛結(jié)束的2007財(cái)年中，我們的業(yè)績在短短三年中實(shí)現(xiàn)了翻番。
    中國工控網(wǎng)：這個(gè)月，正好是您執(zhí)掌歐姆龍中國的一周年，在這一年當(dāng)中，我們看到了歐姆龍的許多變化，也取得了快速增長。具體而言，2007年歐姆龍取得了哪些業(yè)績？
池添貴司：
    我是在2007財(cái)年開始時(shí)執(zhí)掌歐姆龍?jiān)谥袊淖詣踊癄I業(yè)業(yè)務(wù)，2007年也是歐姆龍中期戰(zhàn)略中的后一年。在這一年當(dāng)中，我們繼承并強(qiáng)化了2004-2007的戰(zhàn)略，如強(qiáng)化了營業(yè)能力、代理店、公司內(nèi)部事業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，在此基礎(chǔ)上，我們加強(qiáng)了對重要目標(biāo)客戶的銷售和服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)了良好的增長。此外，2007年，我們面向中國市場發(fā)布了幾款戰(zhàn)略性產(chǎn)品，包括面向OEM自動化的一體化解決方案Compact solution，適應(yīng)安全市場需求的工業(yè)安全產(chǎn)品，以及滿足制造發(fā)展的應(yīng)用傳感器，這些戰(zhàn)略產(chǎn)品既是歐姆龍量身服務(wù)于中國市場需求的體現(xiàn)，也代表了工廠自動化技術(shù)和市場發(fā)展的趨勢。
    在投資方面， 2007年歐姆龍集團(tuán)在華研發(fā)中心——歐姆龍上海研究開發(fā)協(xié)創(chuàng)中心在紫竹科學(xué)園內(nèi)落成，這項(xiàng)投資是面向未來的基礎(chǔ)性研究投資，目前還無法在中國業(yè)務(wù)和市場層面有所體現(xiàn)，但是我確信不久的將來一定會在技術(shù)、產(chǎn)品上有所體現(xiàn)。與中國自動化業(yè)務(wù)相關(guān)的是，我們工廠具有研發(fā)功能，已經(jīng)可以面向中國市場提供快速客制化服務(wù)。研發(fā)的加強(qiáng)意味著歐姆龍?jiān)谌A業(yè)務(wù)由過去的單純側(cè)重生產(chǎn)、銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閺幕A(chǔ)研發(fā)、設(shè)計(jì)、集中采購、生產(chǎn)、銷售、物流到售后服務(wù)的完整型的業(yè)務(wù)職能。
2007年歐姆龍?jiān)谥袊鴮?shí)現(xiàn)了非常高的增長水平，其對歐姆龍集團(tuán)的貢獻(xiàn)率也達(dá)到了12%，僅次于日本本土和歐洲，成為歐姆龍的第三大市場。但中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展世界矚目，我們認(rèn)為中國的發(fā)展?jié)摿θ匀环浅４?，日本本部對歐姆龍中國的期望比我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)還要高。
    中國工控網(wǎng)： 在2007年逐步完成市場布局和取得良好業(yè)績的基礎(chǔ)上，您提出了歐姆龍面向2010年的發(fā)展戰(zhàn)略，請您詳細(xì)介紹此戰(zhàn)略目標(biāo)以及運(yùn)營策略。 
池添貴司： 
    2008-2010年，是歐姆龍的下一個(gè)三年中期發(fā)展戰(zhàn)略期。歐姆龍自動化中國的愿景是“為中國工業(yè)自動化的發(fā)展做出貢獻(xiàn)”。將在目標(biāo)產(chǎn)品領(lǐng)域取得*的地位，繼續(xù)推進(jìn)目標(biāo)行業(yè)的應(yīng)用深度、成為關(guān)注安心、安全、環(huán)境的*企業(yè)，構(gòu)筑適合中國本地員工發(fā)揮的平臺、體現(xiàn)出歐姆龍對客戶的附加價(jià)值。
為達(dá)到以上目標(biāo)，歐姆龍的改革目標(biāo)包括：提高歐姆龍中國的銷售能力，面向目標(biāo)行業(yè)提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)；強(qiáng)化與代理店的合作關(guān)系；面向中國用戶提供更多適合需求的產(chǎn)品；強(qiáng)化客戶服務(wù)；調(diào)整和優(yōu)化公司內(nèi)部組織。
    借助一系列的改革措施，伴隨著中國市場的成長，到2010年，歐姆龍要始終保持高于市場平均值的增長速度，繼續(xù)推進(jìn)通用傳感器、繼電器、溫控器、小型PLC等強(qiáng)勢產(chǎn)品，擴(kuò)大優(yōu)勢，大力推進(jìn)變頻器、伺服、HMI、工業(yè)安全、應(yīng)用傳感器等產(chǎn)品，依托歐姆龍*的“傳感與控制”技術(shù)優(yōu)勢和Compact solution理念，實(shí)現(xiàn)在多個(gè)領(lǐng)域達(dá)到的目標(biāo)。 
    中國工控網(wǎng)：進(jìn)入18年，經(jīng)濟(jì)環(huán)境有了不小的變化，包括中國政府的宏觀調(diào)控、物價(jià)上漲、出口受阻、經(jīng)濟(jì)環(huán)境低迷等，您如何看待這種背景下中國的自動化市場？18年歐姆龍編碼器有哪些計(jì)劃？ 
池添貴司： 
    2007年度，整個(gè)上半年的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和發(fā)展形勢都非常不錯(cuò)，但到了10月之后，中國政府的有關(guān)宏觀調(diào)控政策出臺，同時(shí)受出口影響，華南來料加工業(yè)務(wù)受阻，中國的制造業(yè)形勢一度嚴(yán)峻起來。但縱觀世界，中國目前還是經(jīng)濟(jì)增長快的地區(qū)，所以我總體仍然看好中國的發(fā)展前景，在自動化領(lǐng)域，至少到2010年仍然會持續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢。當(dāng)然有些企業(yè)開始選擇了在越南、印度等地設(shè)立工廠和分支機(jī)構(gòu)，但這并不意味著是對中國市場的分流，而是在中國既有工廠和市場基礎(chǔ)上的發(fā)展。
    目前的中國市場，自動化水平越來越高，需求越來越豐富，應(yīng)用領(lǐng)域也越來越多，同時(shí)，對改善質(zhì)量的投資也逐漸增多，雖然出現(xiàn)了一些問題，但增長還會持續(xù)。實(shí)際上，中國現(xiàn)在遇到的問題日本在過去也曾經(jīng)遇到，中國正在經(jīng)歷從追求產(chǎn)量到改善質(zhì)量的陣痛，對自動化的需求也正在發(fā)生微妙的變化，比如OEM客戶對高品質(zhì)的需求在增加。 
    對歐姆龍而言，我們會隨時(shí)掌握客戶和市場的動向，及時(shí)調(diào)整適應(yīng)需求的策略。在中國政府的五年計(jì)劃中，對環(huán)境保護(hù)和工業(yè)安全格外重視，相應(yīng)地投資內(nèi)容也會發(fā)生變化。我們會發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，面向傳統(tǒng)行業(yè)，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的客戶，做到與客戶雙贏；面向新用戶和新需求，提供解決方案，為客戶解決實(shí)際問題，為環(huán)保和安全貢獻(xiàn)力量；在此基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的競爭力，爭取更大的*。
    中國工控網(wǎng)：在眾多的品牌中，歐姆龍的本土化（包括服務(wù)、生產(chǎn)和研發(fā)等）處于位置，無疑，本土化可以有效地降低成本，提率和服務(wù)水平等等，請談?wù)勀鷮W姆龍本土化的體會。 
池添貴司： 
    歐姆龍編碼器近年在中國的本土化包含兩個(gè)方面，一個(gè)是*的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的本土化，另一個(gè)重要的體現(xiàn)則是人才的本土化。
    從1990s開始的生產(chǎn)本土化，其目標(biāo)是為了降低成本，但顯然這不是歐姆龍編碼器目的，否則，我們會毫不猶豫地將生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)到越南等成本更低的國家。中國是*發(fā)展速度快的國家，每年的GDP增長都有10%左右，預(yù)計(jì)到2012年將會超過日本成為真正的經(jīng)濟(jì)大國，這樣的一個(gè)大國不但擁有巨大的市場，更有廣闊的發(fā)展空間。因此為了近距離服務(wù)和更好地發(fā)展中國市場，我們建立了歐姆龍（上海）有限公司這一具有競爭力的重要生產(chǎn)開發(fā)基地，同時(shí)發(fā)展和壯大了中國本土的研發(fā)、銷售和服務(wù)。歐姆龍將加強(qiáng)與中國各方的合作，充分利用本地資源開發(fā)設(shè)計(jì)銷售，同時(shí)通過客戶服務(wù)體制，為中國客戶提供售前/售后、技術(shù)支持、培訓(xùn)、維修、解決方案支持等一體化服務(wù)。
    另一種形式的本土化就是歐姆龍?jiān)谥袊墓芾碚咭苍谠絹碓蕉嗟夭捎帽镜厝瞬拧?003年，我剛來中國時(shí)，中國營業(yè)部基本都是日本人擔(dān)任部門長，只有兩個(gè)是中國人。目前，在所有的部門長中只有負(fù)責(zé)日企部門的是日本人，其他都是中國人擔(dān)當(dāng)。在2008-2010年的中期計(jì)劃中，我們還將展開內(nèi)部管理制度和員工激勵(lì)的改革，這種改革會直接關(guān)注到員工職業(yè)生涯的開拓和發(fā)展。在中國，我們希望吸納日本的部分經(jīng)驗(yàn)，讓所有有緣共事的歐姆龍員工都能快樂工作，體驗(yàn)成長，看到將來，實(shí)現(xiàn)夢想。歐姆龍將為此提供寬松的環(huán)境和成長的空間，完善相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，讓每個(gè)的員工可以在公司內(nèi)部找到合適自己發(fā)展的崗位，讓員工與企業(yè)同步發(fā)展。這些改革和目標(biāo)既是歐姆龍的企業(yè)文化體現(xiàn)，也有我切身體驗(yàn)在其中，來到歐姆龍中國，我從銷售做起，到后來的事務(wù)管理，公司的每一步發(fā)展都能感同身受，人企合一，方能使企業(yè)和個(gè)人都能實(shí)現(xiàn)大價(jià)值。
    中國工控網(wǎng)：除了關(guān)注市場，我還注意到歐姆龍的企業(yè)發(fā)展理念，比如“為社會做貢獻(xiàn)”，關(guān)注“品質(zhì)、環(huán)境和安全”等，這些都是企業(yè)文化和社會責(zé)任層面，請問這些理念的意義何在？歐姆龍?jiān)谥袊鴮l(fā)展成為怎樣的品牌和企業(yè)？
池添貴司： 
    早年，歐姆龍公司創(chuàng)始人立石一真先生就提出，企業(yè)是為社會而生存的，七十多年以來，這也成為歐姆龍發(fā)展的社會企業(yè)責(zé)任。目前歐姆龍的經(jīng)營者已經(jīng)到第四代，但這種企業(yè)DNA一直在存續(xù)和發(fā)展，是歐姆龍的重要企業(yè)理念。     “品質(zhì)、安全、環(huán)境”又是市場的需求，也是歐姆龍的事業(yè)發(fā)展方向，這些體現(xiàn)在歐姆龍中國的自動化業(yè)務(wù)方面，其宗旨就是為中國的制造業(yè)做貢獻(xiàn)。在快地響應(yīng)社會和市場需求的同時(shí)，歐姆龍用高超的技術(shù)和豐富的想象力，為客戶的制造現(xiàn)場提供切實(shí)的價(jià)值。接下來的三年將從提高在華銷售能力、強(qiáng)化與代理店的合作關(guān)系、提供更適合中國市場的產(chǎn)品和強(qiáng)化客戶服務(wù)入手，為客戶提供完整的解決方案，真正解決客戶的實(shí)際問題，提升客戶價(jià)值。
    中國跟的其它國家相比，發(fā)展的速度快，價(jià)格競爭也更激烈，如果在中國不但取得市場的成功，而且取得企業(yè)發(fā)展的成功，那么在世界其它地區(qū)也能取得成功。我希望在我的任期內(nèi)，與中國同事共同努力，將中國業(yè)務(wù)塑造為一種成功*，成為歐姆龍發(fā)展的*地區(qū)。
后記
    在筆者拿到的一本厚達(dá)50多頁的《2007年度 歐姆龍可持續(xù)發(fā)展報(bào)告》中，詳細(xì)刊載了歐姆龍給環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)帶來重大影響的事件和數(shù)據(jù)，以及在很大程度上受到影響的利益相關(guān)者做出的評價(jià)和判斷的事項(xiàng)和數(shù)據(jù)，其中包含了盡“產(chǎn)品責(zé)任”而開展的品質(zhì)保障工作，以及“通過事業(yè)創(chuàng)造更美好社會”的實(shí)踐事例。在中國地區(qū)CSR活動中，筆者看到了鮮少見諸專業(yè)報(bào)道的殘疾人錄用和殘疾人援助、歐姆龍教育基金、大學(xué)實(shí)驗(yàn)室捐贈，以及馬拉松贊助等地區(qū)性貢獻(xiàn)活動——這些，都充分彰顯了歐姆龍秉承的“企業(yè)是為社會做貢獻(xiàn)的”發(fā)展理念。
    筆者同時(shí)還了解到，與歐姆龍?jiān)谥袊耐鶎每偛貌煌?，池添貴司先生正直壯年，池添貴司的歐姆龍中國事業(yè)絕非謝幕之作，“在中國創(chuàng)建第二個(gè)歐姆龍”，是歐姆龍，也是池添貴司的鼎力之作。