德國工業(yè)品可靠的經(jīng)典解讀
德國素以精良的工業(yè)品著稱于世,諸如西門子電器、奔馳寶馬汽車、拜耳化工等等,堪稱工業(yè)品的世界樣板。而德國的公民有一個共性:做事特別認(rèn)真甚至是刻板。可以說,國民嚴(yán)守科學(xué)規(guī)范成就了工業(yè)品的樣板,下面一個虛構(gòu)的謎語給出了經(jīng)典而又形象的解讀。
筆者留日期間,中國出生的日本人遲先生曾經(jīng)讓我們猜過一個有趣的謎語:假設(shè)美國人、日本人、德國人正在生產(chǎn)線上擰螺絲,活干到一半,下班的鈴聲響了,工人會如何動作?通常是美國人放下工具,立馬走人,日本人一定會加班加點把手頭的活干完才走,大家猜德國人會怎樣做?謎底:他會把螺絲擰下來才走。
三國工人為何會有如此差異?美國人講法律,八小時工作制,加不加班是我的自由,準(zhǔn)點下班乃理所當(dāng)然;日本人講集體一致性,全體加班已成常態(tài),別人沒走,我也必須加班加點完成手頭的工作,即使并非發(fā)自內(nèi)心的自覺自愿也必須如此,這是日本特色的企業(yè)文化使然;德國人嚴(yán)守科學(xué)規(guī)律,如果留下一半的活讓接手的人干,效果不一樣,因為每個人的手法不一樣,而德國人也是不愿意加班的,與其心急火燎干完,不如讓接手的人按自己習(xí)慣的手法與節(jié)奏干完一個完整的工序,質(zhì)量更有保證。那么,哪個國家的產(chǎn)品過硬呢?答案:德國。就連日本人也認(rèn)為德國產(chǎn)品,在日本如潮的車流中,幾乎清一色的日本車,只是時不時能看到德國的奔馳車,美國車幾乎不見蹤影,便是一個佐證,據(jù)日本友人介紹,老板與暴發(fā)戶大多偏愛奔馳車,這在瞧不起外國貨的日本是非常罕見的。
如果說上述謎語還有些抽象的話,我們再來看看二個真實的例子。
例一,中國某隧道工程由德國專家監(jiān)理,因為國人喜歡搞獻禮工程、勞動競賽,往往隨意趕時間、搶進度,甲班白天掘金了10米,晚上乙班便掘進了11米(均超過了設(shè)計規(guī)定),此舉非但沒有得到德國工程師的贊揚,反而遭到一頓嚴(yán)厲的批評,并嚴(yán)肅聲明如果再次出現(xiàn)類似情況,工程質(zhì)量將評為不合格。何也?德國工程師的解釋是:如能任意改變進度,那就是設(shè)計不合理,既然設(shè)計經(jīng)過了嚴(yán)格的審定,就必須不折不扣地執(zhí)行,如果隨意改變施工進度,不僅質(zhì)量難以保證,甚至可能發(fā)生安全事故。
例二,隨著東風(fēng)西漸,德國主婦學(xué)做中國菜已漸成時尚,中國人做菜全憑經(jīng)驗與感覺,可德國人講做飯加多少水、炒菜用多少調(diào)料都用量杯、天平等器具定量,否則便無從下手。這,就叫刻板,也是習(xí)慣成自然。
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