公司現(xiàn)已擬建“客戶體驗區(qū)”，并由專員指導培訓客戶對串聯(lián)諧振、電子式三倍頻的檢查與日常使用維護等方面的知識，并讓客戶體驗串聯(lián)諧振及電子式多倍頻的整個操作過程。

走進營業(yè)室大廳，首先迎來的是彈性柜員的問候與微笑，她引導客戶選擇業(yè)務辦理方式，協(xié)助準備手續(xù)資料；大堂經(jīng)理在廳堂內(nèi)維持秩序，親切耐心地接受客戶咨詢，以專業(yè)知識解答客戶疑問；在等候的時間里，客戶經(jīng)理或理財經(jīng)理已經(jīng)端來一杯熱水，做更細致的服務介紹；當客戶來到柜臺前，熱情的柜面服務人員一邊快速地進行業(yè)務處理，一邊為客戶提示業(yè)務注意事項；在江漢支行營業(yè)室，客戶每一個環(huán)節(jié)的服務需求都得到周全考慮，確?？蛻袅粝乱庖娊ㄗh滿意而歸。

為了提高文明服務質(zhì)量，該支行多次召開行長辦公會，認真研究創(chuàng)建方案，多次聘請服務培訓公司對員工進行培訓，在崗位規(guī)范、儀態(tài)儀表、文明用語、電話用語、服務環(huán)境等方面形成了具體制度，要求員工以此為服務準則，嚴格執(zhí)行，成立了創(chuàng)建文明示范窗口工作領導小組，明確責任，分工到人，確定具體事宜，負責日常管理工作。