什么叫“運營”，“COO（運營官）”是干什么的？

有些東西網(wǎng)上搜一搜文章鋪天蓋地，又沒幾個人真正能說清楚，結(jié)果讀者還是云里霧里，“運營”與“COO（運營官）”就是其中之一。到底什么叫“運營”？打個比方，如果你自己燒水，怎么努力也只能燒到80度。然后你請一個會運營的人來幫你運營，把水燒到100度。水從80度到100度就是運營的價值。那運營有些什么手段呢？也許他換了個更大的爐子，也許他換了個鍋子（比如高壓鍋），也許他狠狠地添了幾把柴等等。他的所有動作都叫運營。說白了，運營就是增值所用的所有手段，只要是合法的不擇手段。再舉個例子，你開了個淘寶店，你自己辛辛苦苦干了一段時間沒什么收獲，然后花點錢加上提成比例委托專業(yè)人士來運營。這叫“代運營”。代運營團隊一般有五個人，一個店長，一個運營，一個美工，一個文案，一個數(shù)據(jù)分析師。他們這個團隊幫你把店鋪重新裝修一番弄得漂漂亮亮的，在網(wǎng)上發(fā)一些文章推廣一下，優(yōu)化一些關(guān)鍵詞讓你的店鋪排名靠前，跟網(wǎng)紅合作等等，結(jié)果你的淘寶店銷量大增。這個團隊的所作所為就叫運營。這與把水從80度燒到100度是一個道理。你不要去理會網(wǎng)上說得天花亂墜的對于“運營”的解釋，只要想一想把水從80度燒到100度就明白了。COO，Chief Operating Officer, 首先運營官。這是一個舶來品，是人家外國人的說法。咱們中國人說話比較模糊，一個總經(jīng)理配幾個副總經(jīng)理。如果一個人告訴你他是一個公司的副總經(jīng)理，你知道他是干什么工作的嗎？我們有負責業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、負責管理各個分公司的副總經(jīng)理、負責財務(wù)的副總經(jīng)理、負責市場與銷售的副總經(jīng)理等等。人家外國人講究明確具體，CEO（Chief Executive Officer執(zhí)行官）就是老大，相當于我們的總經(jīng)理。COO（Chief Operating Officer運營官）就是公司二把手，負責公司運營的，CFO（Chief Financial Officer 財務(wù)官）負責財務(wù)的，CTO（Chief Technology Officer 技術(shù)官）負責技術(shù)等等。一般情況下，COO是負責核心業(yè)務(wù)的。他是公司二把手，當然負責公司的核心業(yè)務(wù)，這樣他說話才有分量。比如，一個制造業(yè)公司什么是它的核心？當然是生產(chǎn)。所以這個公司的COO（我們叫負責運營的副總經(jīng)理）管的就是工廠生產(chǎn)，其中包括原材料采購部、生產(chǎn)車間、生產(chǎn)技術(shù)部、品控部。其他的部門諸如研發(fā)部、市場部、銷售部、客服部他不會管。如果是一個大型貿(mào)易公司，下屬十幾個分公司，COO或者負責運營的副總經(jīng)理一般分管分公司。希望我講明白了。（上海華惠公司生產(chǎn)的海參壓片糖果，輕度老年癡呆、輕度中風效果明顯，微信號joezou_shanghai）