山特公司扎根中國二十余年，秉承“品質(zhì)至上、力求客戶滿意”的理念，建立起了、高品質(zhì)、規(guī)范的客戶服務體系。免費，*時間為用戶答疑解惑；售前，山*一支*的技術(shù)團隊能夠針對用戶的電力環(huán)境和設備要求，提供個性化的電源解決方案；在UPS售出后，山特會派出專業(yè)人員會為用戶進行實際操作等諸多方面的培訓，并與用戶保持密切，隨時響應用戶要求。全國各地的服務站還會定期為用戶的設備進行檢測和養(yǎng)護。用戶在產(chǎn)品使用中，遇到任何問題，山特公司保證在48小時內(nèi)做出反應，并提供及時和高質(zhì)量的維修服務。

多年來，山特一直以為客戶提供*的服務來提升企業(yè)核心競爭力為目標，憑借在業(yè)界的良好信譽與經(jīng)銷單位建立了良好、密切的合作關系，培養(yǎng)了一大批訓練有素的專業(yè)技術(shù)服務人員，服務體系日臻完善。目前已在國內(nèi)建立了8個維修及備件中心，全國各大、中城市設有33個直屬的客戶服務站，維修網(wǎng)點已達84個，山特的服務足跡遍布全國各個角落。

此外，山特還在深圳設立了全國zui大的技術(shù)培訓中心，對各地技術(shù)人員定期進行專業(yè)培訓和嚴格的考核。目前，山特每個維修網(wǎng)點均有授權(quán)維修工程師。針對各個維修網(wǎng)點，除配備*的維修、檢測設備外，更長期備有充足的維修備件，全面確保服務的高品質(zhì)、率。

三年保修

1、購買山特UPS和從山特公司購買的蓄電池（用在山特長延時UPS上）均可享有三年保修服務。

2、超過保修期的UPS，客戶仍可享受山特公司完善的售后服務。

全國聯(lián)保

為了用戶能及時、方便獲得售后服務，山特UPS實行全國聯(lián)保。無論您在哪里購買山特UPS，都可以向離您zui近的山特客服部或服務站及已加入聯(lián)保的授權(quán)維修經(jīng)銷商申請服務

巡檢服務（收費）

山特客服人員會根據(jù)服務合同約定進行巡檢服務，對售出的UPS進行維護與檢修，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場解決。

其他服務（收費）

包括相關產(chǎn)品安裝保養(yǎng)培訓、機器割接、電池更換及安裝、軟硬件升級、電池監(jiān)控等服務。

巡檢內(nèi)容

1.檢測電源環(huán)境及UPS的使用情況

2.提供UPS的使用報告

3.現(xiàn)場解答疑問及用戶培訓

4.提供UPS選配建議方案

遍布全國的服務網(wǎng)點

每個山特服務站都配備了具有豐富實踐經(jīng)驗和專業(yè)技能的維修人員，及充足的產(chǎn)品備件，解決了邊遠地區(qū)和交通困難用戶的維修問題。服務網(wǎng)點具體地址請點擊這里查詢。

24小時

山特開通了800、400免付費，方便用戶對山特服務、產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務等問題進行咨詢；用戶可隨時撥通山特，解決在UPS選購、使用維護等過程中遇到的相關問題。

 

 

24/48小時快速響應制度 （限6KVA以上）

6K（含）以上機器發(fā)生故障時，只要您和山特公司取得，市內(nèi)24小時響應，外地48小時響應，享受山特快捷準確的專業(yè)服務。

    （針對行業(yè)用戶的特殊要求，山特公司可就具體項目提供服務承諾。山特公司的服務承諾以本對外公布的條款為基準，并擁有zui終解釋權(quán)）