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Eppendorf售后服務(wù)維修電話:.

艾本德eppendorf實驗設(shè)備售后維修中心。

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Eppendorf于1945年在德國漢堡成立，擁有2600名員工。公司目前在23個國家設(shè)立了子公司，并在其他市場設(shè)立經(jīng)銷商體系。

1964年我們推出了離心機，作為Eppendorf 微量體積系統(tǒng)的組成部分，這也是范圍內(nèi)生命科學(xué)研究領(lǐng)域的偉大革新。 時至今日，Eppendorf 的名字仍舊是創(chuàng)意的設(shè)計、創(chuàng)新的技術(shù)和禁得起時間考量的可信賴的質(zhì)量的代名詞。

Eppendorf是一家生命科學(xué)公司，專注于研發(fā)和銷售實驗室的液體處理、樣品處理和細(xì)胞處理的儀器、耗材和服務(wù)。主要產(chǎn)品包括移液器、自動分液系統(tǒng)、分液器、離心機、混勻器和光度計、DNA擴增儀，以及超低溫冰箱、發(fā)酵罐、生物反應(yīng)器、CO2培養(yǎng)箱、生物搖床和細(xì)胞顯微操作系統(tǒng)。相關(guān)耗材產(chǎn)品如移液吸頭、離心管、微量反應(yīng)板和一次性生物反應(yīng)器，配合Eppendorf儀器的使用，確保為客戶提供高質(zhì)量的整體解決方案。

Eppendorf 產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于學(xué)術(shù)科研和商業(yè)研究機構(gòu)，如制藥、生物技術(shù)以及化學(xué)分析和食品行業(yè)，以及臨床和環(huán)境分析實驗室、法醫(yī)檢測和進行需要過程分析、生產(chǎn)及質(zhì)控的工業(yè)生產(chǎn)實驗室。

Eppendorf于1945年在德國漢堡成立，擁有2600名員工。公司目前在23個國家設(shè)立了子公司，并在其他市場設(shè)立經(jīng)銷商體系。

1964年我們推出了離心機，作為Eppendorf 微量體積系統(tǒng)的組成部分，這也是生命科學(xué)研究領(lǐng)域的偉大革新。 時至今日，Eppendorf 的名字仍舊是 創(chuàng)意的設(shè)計、創(chuàng)新的技術(shù)和禁得起時間考量的可信賴的質(zhì)量的代名詞。

一、 維修服務(wù)流程如下：
一步：首先詢問用戶損壞部件的故障現(xiàn)象及現(xiàn)場情況。
第二步：根據(jù)用戶的故障描述，分析造成此類故障的原因，如是現(xiàn)場問題，電話幫客戶解決疑問。
第三步：打開被維修的部件，進行全面的清潔，確認(rèn)被損壞的器件，分析維修恢復(fù)的可行性。
第四步：根據(jù)被損壞器件的工作位置，閱讀及分析電路工作原理，從中找出損壞器件的原因，以免下次類似故障出現(xiàn)。
第五步：與客戶聯(lián)系洽談維修所需更換配件，征求用戶維修意見，客戶確認(rèn)報價后進行維修。
第六步：維修內(nèi)容包括排除已知的故障，對老化、損壞的元件進行更換，對整機內(nèi)外進行清洗和保養(yǎng)等。
第七步：修復(fù)后對部件進行模擬負(fù)載測試。
第八步：完成后發(fā)回客戶，由客戶進行現(xiàn)場測試。
二、 服務(wù)時間
對送修儀器，本中心將在收到儀器后一個工作日內(nèi)安排工程師對客戶儀器進行檢查，完成對客戶的報價。收到客戶對報價的確認(rèn)后，我中心將馬上安排工程師進行維修，常規(guī)儀器在3個工作日內(nèi)完成，此外有時受進口材料到貨期影響或維修工作中會遇到一些不穩(wěn)定的故障，可能會延長維修周期，完成的儀器將對客戶回復(fù)儀器當(dāng)前狀態(tài)。
三、 維修服務(wù)說明：
1. 委托維修服務(wù)的儀器，在接收報價確認(rèn)之后， 開始進行維修。
2. 簽訂合同維修服務(wù)的儀器，依據(jù)條款同時也將提供快捷的維修服務(wù)支持。
3. 關(guān)于維修工作時間，常規(guī)在2-3天內(nèi)完成，此外有時受進口材料到貨期影響。
4. 所維修儀器故障的部位及所更換的零件，三個月提供免費保修。
5. 維修工作中會遇到一些不穩(wěn)定的故障，可能會延長維修周期，此時,本中心將盡能力提供標(biāo)準(zhǔn)儀器來應(yīng)急使用。

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